カウンセリングについて

こんにちは☺

愛知県　知立市　オカダ歯科クリニックの増田です。

先日、院長先生と歯科衛生士のマネージャーである塚本さんと

私で歯科医院地域一番実践会のセミナーに行ってきました。

会場につくと、ハイタッチからはじまり和やかな雰囲気と

真剣に学ぶぞという全国各地から訪れた院長先生やスタッフさんの

緊張感とが混ざった独特の雰囲気でした。

そんな中で、始まった今回のセミナーのテーマは「自費」と「カウンセリング」についてです。

まず、自費について学んできたことをお伝えしたいと思います。

歯科では「保険診療」と「自由診療」というものがあります。そのうちの

「自由診療」が自費というものになります。

「自費」ときくと、どのようなイメージがありますか？

＂気にはなるけど、詳しく知らない＂　＂保険が効かないものなんてこわい＂

と思う方も多くいらっしゃると思います。

当院では、最初に全てを保険で治していくのか、自費で治していくのかは

決めていません。虫歯治療の際その都度患者様一人一人に合ったものを提案しつつ、相談しながら

決めていきます。銀歯の色が気になる方もいれば、二次虫歯を防ぎたいというほうを優先したい

方もいます。

【写真はつめものの見本になります】

セミナーを受けて、改めて説明することの重要性について学ぶことができました。

それはただ黙々と口頭で説明しがちになってしまっていることを気づかせてもらえるものでした。

人は目で見て視覚からの情報が多い人もいれば、実際の模型を触ってみるなど触覚のほうが

理解できる人もいるそうです。患者様に分かりやすく、より納得して頂けるように意識を

心がけていきます。

次にカウンセリングについてお話させていただきます。

当院は初めて来ていただいた患者様には初診カウンセリングというものを

行っています。主訴以外にも気になることがあれば聞かせていただけるように心がけています。

しかしセミナーを通して今後どうしていきたいのかという未来をお聞きすることも

とても大切なことだと学びました。これからカウンセリングするにあたってそこも意識して

いきたいと思っています。

【患者様一人ひとり専用の治療計画表を作成します】

大阪での実践会セミナーで学んできたこと、勉強になったことがたくさんありますが

それを実際に自分の身になるように行動し、さらに他の当院のスタッフのひとにも伝えていけたらと

思いました。

そして、余談ですがたくさんセミナーで学んだあとの「串カツ」は最高でした。

大阪美味しいものがたくさんあって大好きです。（笑）

2019.02.19 | 歯の豆知識